Política de envío
Política de envíos
En JuliaBeMadrid queremos que conozcas de forma clara las condiciones de envío antes de realizar tu compra.
Preparación de los pedidos
Una vez realizado el pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío. Cuando el pedido haya sido enviado y dispongamos de información de seguimiento, recibirás los datos necesarios para poder consultar su estado.
Los plazos indicados a continuación son estimados y se cuentan en días laborables. Pueden producirse retrasos puntuales por causas ajenas a JuliaBeMadrid o a nuestros proveedores logísticos.
España
- Coste de envío: GRATIS
- Plazo estimado de entrega: 7–15 días laborables
Estados Unidos
- Coste de envío: GRATIS
- Plazo estimado de entrega: 7–15 días laborables
Otros destinos internacionales disponibles
Realizamos envíos internacionales a los países que aparecen habilitados durante el proceso de compra.
- Coste de envío: 7,99 €
- Plazo estimado de entrega: 20–45 días laborables
Actualmente están habilitados, además de España y Estados Unidos, los siguientes destinos: Emiratos Árabes Unidos, Australia, Canadá, Suiza, Reino Unido, Hong Kong, Israel, Japón, Corea del Sur, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda y Singapur.
Si tu país no aparece disponible al introducir tu dirección durante el proceso de compra, significa que actualmente no realizamos envíos a ese destino.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de un número o enlace de seguimiento, recibirás la información correspondiente para poder consultar el estado del envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de comprobar que la dirección introducida al realizar el pedido sea correcta y esté completa.
Si detectas un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en juliabemadrid@gmail.com. Intentaremos modificarla siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
Modificaciones y cancelaciones
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible a juliabemadrid@gmail.com.
Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, pero no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.
Retrasos o incidencias con el envío
Si el plazo estimado de entrega ha finalizado y todavía no has recibido tu pedido, contacta con nosotros en juliabemadrid@gmail.com, indicando tu nombre y número de pedido, para que podamos revisar el envío.
En caso de pérdida, incidencia durante el transporte o cualquier otro problema relacionado con la entrega, estudiaremos el caso y te ayudaremos a encontrar una solución conforme a la normativa aplicable.
Aduanas e impuestos de importación
En los envíos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por el país de destino. Cuando corresponda legalmente, estos cargos pueden ser responsabilidad del destinatario.
Los procedimientos aduaneros también pueden provocar retrasos adicionales que quedan fuera de nuestro control.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o envío, puedes escribirnos a:
Incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.